domenica 16 novembre 2008

Vecchi scaffali... online!




Leggo spesso sui media di settore che gli Agenti di Viaggio si sentono giustamente lesi da quella considerazione che i clienti pensano di essere più bravi e più informati rispetto a chi per mestiere, organizza e vende viaggi.
Ne ho anche qui parlato. Ebbene sono varie e tante le conferme sul web ormai.

Acquistare Viaggi da se, tra un po’ sarà una consuetudine? Sono tante e molteplici le spiegazioni.Tanti i modi per gli Agenti di Viaggi che comunque si rimane le persone di riferimento.
Un via da seguire per andare incontro al cliente (che si sente più capace) potrebbe essere il web.Interfaccia di dialogo dell'Agente di Viaggi con l’utente cliente al banco e quello internauta.

Provo a dare un’altra e forse una reale spiegazione dell’ atteggiamento dell’utente che tende a prenotare sul web:una questione di autodeterminazione.
Forse, più un atteggiamento naturale dell’uomo. Sentirsi più gratificato, più presente.
Alla fine della prenotazione dire” ho fatto tutto direttamente io” è una considerazione che certo ci rende più felici.
Allora una abitudine quasi inconscia che contrasta impotenza ed inutilità di fronte a situazioni quotidiane. Inquinamento, disastri ambientali, instabilità, incertezza.
Un mio punto di vista…

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